[Решено] Претензия к GLOV Systems | 75,000 рублей сделка

[BTC MONOPOLY]

Здравствуйте! Ситуация тянется с 12 апреля 2022 года. Ответчик предупрежден о том, что будет подан запрос на форум. Прошу администрацию вникнуть в ситуацию и помочь в решении проблемы.

15-го апреля, наш сотрудник написал менеджеру сервиса "GLOV Systems", чтобы приобрести дроп карту и она была оплачена. 19-го апреля мы обратились за еще одной картой и 20го апреля оплатили. В общей сумме было оплачено 75к рублей. Важно отметить, обе карты должны были быть СБЕРБАНК, это в чате было обсуждено.

26-го апреля приходит одна карта и она оказывается Тинькофф. Что нам совершенно не подходит! Обсудили с менеджером и решили, что тинькофф останется нам, а сбер мы подождем и доплатим за него чуть позже. Но при этом, менеджер сказал, что сбер карту (первую) они уже отправили.

3-го мая мы пишем и напоминаем о себе, менеджер говорит, что сбер не появился, но мы задаем вопрос о первой карте! За которую мы также заплатили деньги. Ведь она так и не пришла. И тут менеджер говорит, что сбер не высылали даже.

Мы разочарованы и просим у менеджера каких-то конкретных сроков, когда появится сбербанк, чтобы магазин выполнил свои условия. Мы предлагаем следующий вариант, даем 2-3 недели на решение вопроса с картами, если же за это время вопрос не решается, мы будем ждать манибек. Ибо так дела не делаются.

С 3-го мая до 26-го магазин не связывался с нами и мы запросили манибек. Предоставили BTC кошелек. За 3 дня никаких новостей.

30-го мая менеджер предлагает решение. И мы соглашаемся на отправку 2-х сберкарт, вместо манибека. И вот вчера дошли карты, которые

Сообщение обновлено: 11 Июн 2022

Обрезало текст, продолжение :

И мы соглашаемся на отправку 2-х сберкарт, вместо манибека. И вот вчера дошли карты, которые СБЕР, но абсолютно ужасного качества. С которыми невозможно работать.


Мы надежный сервис, который уважает своих партнеров и клиентов. Столкнулись просто с полным неуважением, 2 месяца просто в пустую.


Просим сделать манибек.


Всю переписку с менеджером в ТГ (@GLOV_SYSTEMS) крепим ниже.


P.S. Переписка пронумерована (с 1 по 17 скрин, нумерация идет с историей чата в синхрон).

P.S.S Замазали личные данные (адрес доставки)

 

[glov]

Добрый день.
Странно, что истец не оповестил нас об арбитраже, хотя это указано в правилах. "Истец должен уведомить Ответчика о создании темы в Арбитраже для разбирательства претензии (даже если Ответчика не будет в сети на этот момент) не позднее чем за 24 часа до создания такой темы"

Так же истец не предпринял попытки договориться с нами и даже проигнорировал наши попытки разобраться в ситуации. Почему?
" Истец должен самостоятельно предпринять все усилия для разрешения конфликта путем переговоров с Ответчиком".

Картами мы торгуем давно, жалоб на нас не поступало, краж не было в гарантийный период.
Складывается ощущение, что истец пытается бесплатно получить материал, максимально очерняя нас и наш материал без попытки разобраться в ситуации.

 

[BTC MONOPOLY]

Здравствуйте.

1 ) В последнем нашем сообщении мы написали : "Отпишу сегодня по существу на форуме о вас.". Вы были оповещены.
2 ) После того, как мы 2 месяца с Вами общались, искали пути решения и получили такой опыт работы, нет желания дальше продолжать диалог. Наши первые попытки исправить ситуацию не увенчались успехом, поэтому пришлось обращаться на форум.

Мы не хотим "очернить" Ваш сервис или еще что-то. Мы являемся клиентом, который 2 месяца потратил и не получил результата, а деньги были заплачены. Мы хотим, чтобы модерация форума помогла разобраться в ситуации.

Спасибо.

 

[BTC MONOPOLY]

@Potapych , уважаемая администрация. Когда модератор сможет подключится к диалогу? Спасибо.

 

[G0dzilla]

Взял арбитраж на рассмотрение.
Истец Ответчик - логи переписок жду в ЛС.

 

[BTC MONOPOLY]

Взял арбитраж на рассмотрение.
Истец Ответчик - логи переписок жду в ЛС.

Здравствуйте. Вся переписка прикреплена в данной теме. Замазали только конфиденциальные данные (адреса, фио и тд).

 

[G0dzilla]

@glov есть что добавить к переписке?

 

[BTC MONOPOLY]

@G0dzilla , здравствуйте. Какой следующий этап рассмотрения нашей заявки?

 

[glov]

Добрый вечер. Вроде нечего добавлять.
Ситуацию прокомментировали выше.

 

[G0dzilla]

С которыми невозможно работать.

Почему? Они не работают? Комплект полный? Кражи с карт были? Блокировки?

 

[BTC MONOPOLY]

Почему? Они не работают? Комплект полный? Кражи с карт были? Блокировки?

Во-первых, на одну карту была оформлена биометрия. При блокировке карты Сбербанк (что случается достаточно часто), мы не сможем подтвердить операцию. Тем самым, мы рискуем своими деньгами, которые заведем на эту карту. Дроп карты никогда в жизни не продают с биометрией, это правило рынка.

Во-вторых, без моего ведома дропом была оформлена дополнительная Сбербанк карта (получил смс об этом).

Сделка тянется уже несколько месяцев, мы заплатили деньги и получаем карту с биометрией. Что это за подход к сотрудничеству?

 

[G0dzilla]

Во-первых, на одну карту была оформлена биометрия.

Ну карта работает?
Работает. Комплект полный? Полный.
А то что сделка тянется это да. Но вы сами продолжили сделку. Тут можете написать отзыв продавцу и он будет справедливый.
А по факту карты за которые вы заплатили, рабочие, гарантии по ним продавец дает. Если возникнут трудности обращайтесь к нему с биометрией карта работает, если заблокируют из-за нее это будет бремя Продавца.
Сделка состоялась продавец на данном этапе выполнил свои обязательства.
Арбитраж отклонен.
Закрыто.