- Сообщения
- 1.370
- Реакции
- 3.766
@Моника Беллуччи, победительнице по жизни!
Есть вопросы, после которых
внутри просыпается маленький демон с табличкой:
"Ну всё. Сейчас я объясню человеку устройство мира и его место в нём".
И вроде ты взрослый, приличный,
социально обученный зайчик.
Но где-то в груди уже открылась дверца,
оттуда вышла агрессия,
потянулась и сказала: "Моя смена"
А знаете, что глупый вопрос редко взрывает человека.
Обычно это рождается из усталости, раздражения,
перегруза и ощущения: "Меня опять не слышат"
Поэтому первостепенная задача, не вестись на эмоцию.
А теперь главное.
Если есть хотя бы секунда до взрыва:
1. Не объясняй слишком много
Чем больше ты оправдываешься, тем слабее звучит граница.
Не надо:
"Ну, просто понимаете, я не то чтобы не хочу отвечать, просто ситуация сложная, и вообще..."
Лучше:
"Я не хочу это обсуждать."
Всё.
Милый, дверца закрылась.
2. Уточняй намерение
Когда вопрос мутный, провокационный или тупой настолько,
что хочется проверить пульс, можно спросить:
"Что именно ты хочешь понять?"
"Почему ты спрашиваешь?"
"Какая часть тебе непонятна?"
"Ты спрашиваешь из интереса или хочешь что-то доказать?"
Уточнение часто сбивает провокацию.
Потому что человек хотел поддеть,
а ты сломала крючок.
3. Не соревнуйся в остроумии,
если хочешь закончить разговор
Это очень важно.
Потому что иногда человек думает:
"Сейчас я отвечу так красиво, что он пожалеет, что родился".
И да, внутри будет праздник.
Который продлится недолго.
А потом разговор превратится в кашу,
где уже никто не помнит вопрос,
но все кидаются в друг друга эмоциями.
Даю три режима ответа
Режим 1. Вежливо
Когда человек, скорее всего, не хотел тебя задеть.
Просто не понял, не подумал, спросил странно.
Фразы:
"Давай разделим: есть факт, а есть впечатление."
"Тут важный момент, смотри."
"Давай я отвечу коротко, чтобы не запутать."
"Я отвечу на ту часть, которую поняла."
"Кажется, мы говорим немного о разном."
Это режим для случаев, где человек не враг.
Он просто немножко заблудился в данных.
Режим 2. Сухо и с границей
Когда вопрос неприятный, навязчивый,
неуместный или уводит разговор туда, куда ты не хочешь идти.
Фразы:
"Я не обсуждаю это."
"Этот разговор я продолжать не буду."
"Я услышала вопрос. Ответа не будет."
"Я не буду это комментировать."
"Я не считаю нужным это объяснять."
Это не грубость. Это дверь.
Ты её просто закрываешь.
Режим 3. Коротко и колко, но без хамства
Когда вопрос уже похож не на вопрос,
а на провокацию, поддёвку
или попытку вылить на тебя свой негатив.
Это не для унижения человека. Мы не такие барышни
Это режим "я тебя услышала, оценила степень вопроса и решила не продолжать".
Фразы:
"Ты хочешь понять или поспорить?"
"Сформулируй нормально, отвечу нормально."
"Вопрос принят. В мусорную корзину."
"Не всё, что пришло в голову, нужно говорить вслух."
"Сейчас это не вопрос, а попытка слить на меня раздражение."
Не агрессия, а управляемый щелчок по носу.
Добавлю. Спокойствие рождается
не из красивого разноса собеседника.
Самый сильный ответ часто рождается
из умения выйти из разговора,
просто закрыв дверь
Солнышки, если вам нужно проработать сложный диалог,
подобрать фразы под вашу ситуацию
или потренироваться выдерживать дурацкие разговоры,
пишите мне в личные
— Saya
Есть вопросы, после которых
внутри просыпается маленький демон с табличкой:
"Ну всё. Сейчас я объясню человеку устройство мира и его место в нём".
И вроде ты взрослый, приличный,
социально обученный зайчик.
Но где-то в груди уже открылась дверца,
оттуда вышла агрессия,
потянулась и сказала: "Моя смена"
А знаете, что глупый вопрос редко взрывает человека.
Обычно это рождается из усталости, раздражения,
перегруза и ощущения: "Меня опять не слышат"
Поэтому первостепенная задача, не вестись на эмоцию.
А теперь главное.
Если есть хотя бы секунда до взрыва:
1. Не объясняй слишком много
Чем больше ты оправдываешься, тем слабее звучит граница.
Не надо:
"Ну, просто понимаете, я не то чтобы не хочу отвечать, просто ситуация сложная, и вообще..."
Лучше:
"Я не хочу это обсуждать."
Всё.
Милый, дверца закрылась.
2. Уточняй намерение
Когда вопрос мутный, провокационный или тупой настолько,
что хочется проверить пульс, можно спросить:
"Что именно ты хочешь понять?"
"Почему ты спрашиваешь?"
"Какая часть тебе непонятна?"
"Ты спрашиваешь из интереса или хочешь что-то доказать?"
Уточнение часто сбивает провокацию.
Потому что человек хотел поддеть,
а ты сломала крючок.
3. Не соревнуйся в остроумии,
если хочешь закончить разговор
Это очень важно.
Потому что иногда человек думает:
"Сейчас я отвечу так красиво, что он пожалеет, что родился".
И да, внутри будет праздник.
Который продлится недолго.
А потом разговор превратится в кашу,
где уже никто не помнит вопрос,
но все кидаются в друг друга эмоциями.
Даю три режима ответа
Режим 1. Вежливо
Когда человек, скорее всего, не хотел тебя задеть.
Просто не понял, не подумал, спросил странно.
Фразы:
"Давай разделим: есть факт, а есть впечатление."
"Тут важный момент, смотри."
"Давай я отвечу коротко, чтобы не запутать."
"Я отвечу на ту часть, которую поняла."
"Кажется, мы говорим немного о разном."
Это режим для случаев, где человек не враг.
Он просто немножко заблудился в данных.
Режим 2. Сухо и с границей
Когда вопрос неприятный, навязчивый,
неуместный или уводит разговор туда, куда ты не хочешь идти.
Фразы:
"Я не обсуждаю это."
"Этот разговор я продолжать не буду."
"Я услышала вопрос. Ответа не будет."
"Я не буду это комментировать."
"Я не считаю нужным это объяснять."
Это не грубость. Это дверь.
Ты её просто закрываешь.
Режим 3. Коротко и колко, но без хамства
Когда вопрос уже похож не на вопрос,
а на провокацию, поддёвку
или попытку вылить на тебя свой негатив.
Это не для унижения человека. Мы не такие барышни
Это режим "я тебя услышала, оценила степень вопроса и решила не продолжать".
Фразы:
"Ты хочешь понять или поспорить?"
"Сформулируй нормально, отвечу нормально."
"Вопрос принят. В мусорную корзину."
"Не всё, что пришло в голову, нужно говорить вслух."
"Сейчас это не вопрос, а попытка слить на меня раздражение."
Не агрессия, а управляемый щелчок по носу.
Добавлю. Спокойствие рождается
не из красивого разноса собеседника.
Самый сильный ответ часто рождается
из умения выйти из разговора,
просто закрыв дверь
Солнышки, если вам нужно проработать сложный диалог,
подобрать фразы под вашу ситуацию
или потренироваться выдерживать дурацкие разговоры,
пишите мне в личные
— Saya
бодрого дня кайфарики 
